Conditions GÉNÉRALES DE VENTE
https://sohatattoo.com est une marque de Julie Delaye, Entrepreneur individuel dont le siège social est situé au 3 impasse des gymnastes 13012 Marseille, immatriculé à l'INSEE au numéro 792 615 957, numéro
SOHA TATTOO / JULIE DELAYE
3 impasse des gymnastes
13012 Marseille, France
Contact : sohatattoo.shop@gmail.com
Téléphone : 06 46 43 44 19
Les Conditions Générales de Vente sont présentes sur ce site pour établir un contrat entre le client et Julie Delaye.
Prenez le temps de les lire avant tout achat pour prévenir un quelconque litige.
Elles pourront être modifiées pas nos soins; la version valable lors d'un achat sera celle figurant en ligne lors de la commande.
Contrat d'achat, déroulement :
1. Il vous est conseillé, avant de finaliser votre achat, de naviguer sur les différents onglets du site, pour vous renseigner sur les frais de livraison, les moyens de paiement, les procédures de retour ou d'échange …
Si des questions restent sans réponse vous pouvez nous joindre par e-mail
2. Avant de valider votre commande, vous serez informé du montant des frais de livraison, taxes - vous pouvez aussi en prendre connaissance sur l'onglet Informations client.
Avant de valider de votre achat, il est de votre responsabilité d'avoir visité, lu et accepter les Conditions générales de vente. Si certains points de ces conditions ne vous conviennent pas, vous pouvez nous joindre. Dans un tel cas, vous ne devez pas valider votre commande avant d'être en accord avec les CGV. Tout achat suppose une acceptation des Conditions générales de vente.
3. Il vous sera ensuite proposé de vérifier vos coordonnées de livraison et de facturation.
4. Les articles commandés seront préparés par nos soins. Les textiles sont imprimés chez notre prestataire SteezStudio à Marseille. Ils seront ensuite confiés à Laposte, via le service So Colissimo, et vous serez livré à l'adresse enregistrée dans le formulaire précédant votre achat en ligne. C'est pourquoi il est important de vérifier ces informations avant de valider votre achat.
Une erreur de livraison suite à l'enregistrement d'une mauvaise adresse de votre part pourra en plus de retarder le temps de livraison, inclure des frais de livraison supplémentaires. Dans un tel cas, les temps de livraison annoncés lors de l'achat ne seront plus valides.
La date de retrait en main propre auprès du Studio Soha Tattoo Shop sera proposée après de réception de votre commande. Vous recevrez une notification vous proposant un créneau de retrait en fonction de nos disponibilités et des stocks.
5. Si un produit est en rupture de stock suite à votre achat, Soha Tattoo se doit de vous joindre le plus rapidement possible, pour vous informer sur les dates de réassort du produit en question, pour vous proposer un échange ou pour vous rembourser l'article manquant sur le compte débiteur. Nous nous efforçons cependant d'annoncer les produits en rupture de stock sur le site, afin qu'ils ne puissent être techniquement ajoutés au "panier".
Les remboursements se font dans un délais de 30 jours maximum.
Les produits
6. Les descriptions des produits ont été faites dans un soucis du détail et encore avec notre prestataire SteezStudio. Nous travaillons uniquement avec des t-shirts bio et écologique de la marque Stanley&Stella.
Les renseignements concernant les matières de nos tee-shirts et nos sacs nous ont été fournis par nos fabricants.
Les photos "modèles" se veulent fidèles à nos produits tout en représentant un graphisme qui n'a pas encore été imprimée.
Attention à tout de même tenir compte des changements de couleurs selon les moniteurs (écran d'ordinateur). Nous ne sommes pas responsables de ces variations de couleurs dépendantes du calibrage de votre moniteur. Par ailleurs votre moniteur est en mode colorimétrique RVB, alors que les couleurs d'impression sur les tee-shirts sont en mode CMJN, il peut donc y avoir une légère différence de vivacité des couleurs entre les deux modes.
Nous nous efforçons malgré cela de reproduire sur nos photos les couleurs les plus proches de la réalité.
Par ailleurs, les visuels (graphs) sur les tee-shirts des photos ont été appliqués par montages photographiques. Nous nous efforçons de produire des impressions au rendu identique, mais en tant que pièce unique pour chaque impression, la taille et l'emplacement des visuels peut très légèrement varier selon les pièces imprimées.
Des photos portées de produits seront ajoutées afin de permettre une meilleure visualisation des articles.
7. En cas de non-conformité significative du produit, vous pourrez l'échanger dans un délais de 30 jours suite à sa réception, ou vous faire rembourser dans un délais de 15 jours sur le compte débiteur.
8. Le prix des produits affichés sur le site sont en euros et toutes taxes comprises (TVA française de 19,6%), hors frais de livraison. Les prix pourront être modifiés, mais un produit sera facturé au prix en vigueur lors de la validation de l'achat.
9. Si vous désirez vous rétracter pour un achat, vous avez 15 jours ouvrés pour le faire. Le produit renvoyé doit être exactement dans l'état reçu. Soha Tattoo a le droit de refuser le remboursement ou l'échange d'un produit, si ce dernier est sali, froissé, ou endommagé. Ce produit doit pouvoir être remis à la vente tel quel.
10. Les différents graphismes imprimés sur nos tee-shirts sont créés par Soha Tattoo, il sont la propriété de Soha Tattoo. Tous les graphismes ont été déposés auprès de l'INPI. Aucune reproduction n'est autorisée sans notre accord.
Le paiement :
11. En cas de paiement par carte bleue, les informations concernant votre carte bleue sont transférées au moyen d'un protocole cryptogrammé à Stripe - leader du paiement sécurisé en ligne - ou Paypal sans que nous n'y ayons jamais accès.
A aucun moment nous ne possédons les informations concernant votre carte bleue. Seules les sociétés Stripe, Paypal - en cas de paiement par paypal,- et Le Crédit Lyonnais auront accès à ces informations.
Ces données bancaires servirons uniquement au paiement, ou au remboursement d'un produit.
En cas de suspicion de fraude, Soha Tattoo se donne le droit de demander et de déclarer les références d'une carte bleue, ou d'un compte aux forces de police.
12. La somme de votre achat et des frais de livraison sera débitée de votre compte le jour de la validation en ligne de votre achat.
13. Les différents moyens de paiement proposés sont décrits dans l'onglet "Informations client". Les informations mentionnées dans cet onglet font partie intégrante des CGV, elles sont donc considérées comme lues et approuvées lors de votre achat.
14. Soha Tattoo se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige lors d'une précédente commande.
15. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé avec la TVA française 20% que nous devrons dans tous les cas.
16. Toutes sorte de taxes propres aux différents pays hors Union Européenne et DOM-TOM, ainsi que des droits de douane peuvent être exigibles. Elles seront à votre charge, et relèvent de votre responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux organismes compétents de votre pays.
17. Renseignez-vous avant tout achat auprès des autorités locales pour connaître le montant de ces taxes potentielles. Ces dernières ne relèvent pas de la responsabilité de Soha Tattoo.
Livraisons, remboursement et retour
18. Vous trouverez tous les renseignements concernant le mode et les frais de livraison, l'échange d'un produit ou son remboursement, sur les onglets du site "Infos et Livraison / Retour".
Toutes les informations contenues sur cet onglet font partie intégrante des CGV et sont donc considérées comme lues et acceptées par vous lors de votre achat.
Il est donc conseillé de prendre le temps de les lire avant tout achat.
19. Vous avez le droit de vous rétracter pour un achat, dans les 15 jours ouvrés suivant la date de livraison à votre domicile (le cachet de Laposte faisant foi).
Cette rétractation est gratuite et non justifiable. Par contre les frais de livraison de renvoi vers nos locaux sont à votre charge.
Il est nécessaire de nous avertir par mail à l'avance et préciser votre requête, vos coordonnées et votre numéro de commande. Les produits sont à nous renvoyer en service Colissimo avec numéro de suivi du colis. Il faut joindre la facture au colis.
Le numéro de suivi devra nous être communiqué par mail lors de l'envoi.
L'envoi s'effectua à l'adresse suivante :
Julie Delaye, Soha Tattoo
3 impasse des Gymnastes
13012 Marseille, France
20. Cet envoi est sous votre responsabilité, si le colis est perdu ou endommagé, Soha Tattoo n'en sera pas responsable et ne vous remboursera (ou échangera) donc pas votre achat. Dans un tel cas, il faudra vous adresser à Laposte. Il vous est donc conseillé de souscrire auprès de la poste à une assurance afin de garantir l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de perte ou de dommage du produit.
21. Dès réception des produits retournés et vérification de leur bon état - impératif pour un remboursement ou un échange -, Soha Tattoo vous remboursera la somme de votre achat ou vous échangera votre achat dans un délais de 30 jours suivant la date de réception du produit dans nos locaux.
Par ailleurs, Le produit qui nous est renvoyé doit être exactement dans l'état reçu. Soha Tattoo aura le droit de refuser le remboursement ou l'échange d'un produit, si ce dernier est sali, froissé, ou endommagé. Ce produit doit pouvoir être remis à la vente tel quel.
22. Dans le cas ou les conditions de retour décrites ci-dessus ne sont pas respectées, vous ne serez pas remboursé et les frais de livraison pour le renvoi de vos produits seront à votre charge.
23. Il est donc impératif de renvoyer le(s) produit(s) que vous désirez vous faire rembourser dans les 15 jours suivant sa réception, et dans le même état que vous l'avez reçu.
Vous avez 30 jours pour nous renvoyer un achat pour un échange de taille ou de produit. Dans les deux cas, les frais de livraison sont à votre charge.
Dans le cas ou le produit acheté est reçu endommagé - problème significatif sur le tee-shirt ou le sac, concernant le produit ou l'impression-, les frais de livraison seront à la charge de Soha Tattoo. Il vous sera cependant demandé de nous envoyer une photo de la preuve du dommage.
24. Si le colis a été pris en charge par la poste, et que vous ne le recevez pas, adressez-vous directement au service de Laposte. Le numéro de suivi Colissimo vous permettra d'identifier et de suivre le cheminement de votre colis.
Informations personnelles
25. Soha Tattoo conservera les données inscrites dans le formulaire de votre compte dans sa base de données. Vous pouvez y avoir accès et modifier vos informations via l'onglet "mon compte". Vous pouvez nous écrire si vous désirez que votre compte soit effacé de notre base de données.
Les informations que vous aurez inscrites sur ce formulaire ne seront en aucun cas délivrées ou vendues à des sociétés tiers. Nous sommes responsable de sa non-divulgation.
Ces informations nous servent uniquement pour notre logistique - livraison des produits et suivi de clientèle -, nos statistiques et nos newsletter - si vous y avez souscrit.
26. Le site Soha Tattoo utilise des cookies. Ces derniers sont des fichiers informatiques qui permettent au client de retrouver spontanément ses informations de connexion, ainsi que les achats intégrées précédemment au panier.
Vous trouverez le détail des informations sur la page "Politique de confidentialité".
Tribunal compétent
27. Les CGV décrites ci-dessus sont soumises au droit français. La langue du présent contrat est la langue française. Celui-ci est opposable à un tiers. La seule juridiction compétente en cas de litige est le Tribunal de Marseille.
Hébergement
28. Le site https://sohatattoo.com est hébergé chez Wix, 40 PORT DE TEL AVIV 99207 TEL AVIV JAFFA